Privacybeleid Palace Casino

1. Inleiding

Palace Casino respecteert uw privacy en is zich bewust van het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of onze diensten gebruikt.

Palace Casino is volledig gecommitteerd aan het naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en alle toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Gegevensverwerkingsverantwoordelijke

Palace Casino

Geregistreerd in Nederland onder licentie van de kansspelautoriteit

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website of door e-mail naar [email protected] te sturen.

3. Gegevens die wij verzamelen

Persoonsgegevens

Bij registratie en gebruik van Palace Casino verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Adres en woonplaats
• Identificatiedocumenten (ter verificatie van identiteit)
• Betalingsinformatie en bankgegevens

Technische gegevens

Wij verzamelen automatisch technische informatie, waaronder:

• IP-adres en locatiegegevens
• Type apparaat, besturingssysteem en browsertype
• Paginagebruik en navigatiepatronen
• Cookies en tracking-ID's
• Datum en tijd van uw bezoeken

Gamespeelgegevens

Ter regulering en verbetering van onze diensten verzamelen wij:

• Speelgeschiedenis en inzetten
• Winstgegevens
• Sessieduur en speelfrequentie
• Gespeelde spellen

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Palace Casino gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: Het aanmaken en onderhouden van uw account bij Palace Casino
• Betalingsverwerking: Het verwerken van stortingen, uitbetalingen en transacties
• Klantenservice: Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning
• Veiligheid en fraude: Het voorkomen van fraude, geldwitwassen en andere illegale activiteiten
• Naleving van regelgeving: Het nakomen van wettelijke verplichtingen en kansspelregelgeving
• Marketingcommunicatie: Het sturen van aanbiedingen, updates en promoties (alleen met uw toestemming)
• Serviceverbeteringen: Het analyseren van gebruikersgedrag om onze website en spellen te verbeteren
• Leeftijdsverificatie: Het garanderen dat alle gebruikers ouder dan 18 jaar zijn

5. Cookies en trackingtechnologieën

Palace Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Hieronder vallen:

• Sessiecookies: Noodzakelijk voor het functioneren van uw account en de website
• Analytische cookies: Voor het begrijpen van hoe gebruikers Palace Casino gebruiken
• Voorkeurcookies: Voor het onthouden van uw instellingen en voorkeuren
• Marketing cookies: Voor retargeting en gepersonaliseerde advertenties (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Als u cookies weigert, kunnen bepaalde functies van Palace Casino beperkt zijn.

6. Gegevensdeling met derden

Palace Casino deelt uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden met:

• Betalingsverwerkingsbedrijven: Voor het verwerken van betalingen en verificatie
• Identiteitsverwerkingsbedrijven: Voor leeftijdsverificatie en identiteitscontrole
• Regelgevende instanties: Wanneer wettelijk verplicht (bijvoorbeeld naar de kansspelautoriteit)
• Hostingproviders: Voor het onderhouden van onze serversinfrastructuur
• Accountantsmaatschappijen: Voor compliance en audit doeleinden

Wij werken alleen samen met serviceproviders die adequate veiligheidsmaatregelen hebben getroffen en via contractuele bepalingen gebonden zijn aan vertrouwelijkheid.

7. Bewaarduur van gegevens

Palace Casino bewaart uw persoonsgegevens zolang als uw account actief is en gedurende de periode die nodig is voor wettelijke en regelgeving verplichtingen. Na sluiting van uw account zullen uw gegevens binnen 30 dagen worden verwijderd, tenzij wij rechtswettig verplicht zijn deze langer te bewaren.

Gamespeelgegevens en transactiehistorie worden volgens Nederlandse kansspelwetgeving minimaal zeven jaar bewaard voor auditdoeleinden.

8. Uw rechten

GDPR-gerechtigde rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang: U kunt verzoeken om inzage in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar [email protected]. Wij zullen reageren binnen 30 dagen en zullen uw identiteit verifiëren voordat wij actie ondernemen.

9. Gegevensbeschermingsambtenaar

Palace Casino beschikt over een aangestelde Gegevensbeschermingsambtenaar (DPO) die toezicht houdt op ons privacybeleid en GDPR-naleving. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected].

10. Klacht indienen bij de toezichthouder

Indien u van mening bent dat Palace Casino uw rechten heeft geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland.

Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Beveiligingsmaatregelen

Palace Casino neemt de bescherming van uw gegevens ernstig en implementeert de volgende beveiligingsmaatregelen:

• Versleuteling van gegevenstransport (SSL/TLS)
• Beveiligde servers en firewalls
• Regelmatige veiligheidsaudits en penetratietests
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Twee-factor authenticatie voor accountbeveiliging
• Naleving van PCI-DSS normen voor betalingsverwerking

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele beveiliging 100% garantie bieden. Palace Casino kan niet volledig aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Palace Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op deze pagina worden gepubliceerd. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail aan u worden meegedeeld. Uw voortgezet gebruik van Palace Casino na wijzigingen betekent dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

13. Contactgegevens

Voor vragen over uw privacy, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Palace Casino
E-mail: [email protected]
Gegevensbeschermingsambtenaar: [email protected]

U kunt ook contact opnemen via het contactformulier op onze website. Wij zullen uw verzoek binnen twee werkdagen in ontvangst nemen.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in januari 2026 en is van toepassing op alle gebruikers van Palace Casino.